S/03
Rezervace a objednávky
Rezervační systém, objednávkový formulář nebo jiný nástroj na míru - postavený pro konkrétní firmu, ne přizpůsobený z obecné aplikace.
Ve zkratce
Postavím vám rezervační systém, objednávkový formulář nebo jiný nástroj, který odpovídá tomu, jak se u vás skutečně pracuje. Zákazník si objedná nebo rezervuje přímo na vašem webu, zpráva vám přijde e-mailem a vy neplatíte měsíční poplatky za cizí platformu.
Hosting a doménu zaplatíte tak jako tak, ale rezervační systém je váš.
Nástroj pro váš provoz
Obecné rezervační platformy mají spoustu funkcí, které nepotřebujete, a chybí jim ty, které byste chtěli. U wellness studia jsem proto postavil rezervační systém na míru a k němu objednávkový formulář na kurzy. Postupuji tak, že nejdřív zjistím, jak se u vás opravdu rezervuje, a teprve potom navrhnu nástroj. Ne naopak.
Jak to probíhá
- Provoz. Zmapuji, jak se u vás skutečně objednává a rezervuje: například kdo co potvrzuje a co se děje, když zákazník termín zruší.
- Nástroj. Postavím jen to, co potřebujete, nic navíc.
- Testování. Projdu celou cestu od kliknutí po doručený e-mail.
Detaily, které rozhodují
U objednávkového formuláře na kurzy šlo hlavně o drobnosti, na kterých ale záleží:
- povinné souhlasy s obchodními podmínkami a poučením o odstoupení,
- plné znění podmínek v okně přímo na formuláři, takže zákazník vidí, s čím souhlasí,
- výběr jednoho kurzu na objednávku,
- datum, které určuje lektor, ne zákazník.
Text podmínek je věc provozovatele. Formulář zajistí, že je zákazník uvidí a potvrdí.
E-maily, které doputují
Odeslání přes SMTP na hostingu často selže. V takovém případě odesílám přes funkci mail() hostingu (PHPMailer v režimu isMail()) a ověřím, že zpráva opravdu dorazí. Objednávka, která nedorazí, je horší než žádná, protože se o ní nikdo nedozví.
Technicky
Nástroje stavím v Next.js, e-maily a zpracování formulářů řeší PHP. Je to kombinace, která funguje i na běžném hostingu bez speciální infrastruktury.
Pro koho
Pro malé firmy a služby, které mají specifické postupy: studia, kurzy a další provozy s vlastními pravidly objednávání. Pokud vám stačí obecná platforma a její cena i funkce vám vyhovují, není důvod stavět vlastní nástroj a poradím vám to.
Časté otázky
Proč ne hotová rezervační platforma? Může být dobrá volba. Vlastní nástroj se vyplatí, když vám platforma nedovolí pracovat tak, jak jste zvyklí, nebo když nechcete platit měsíční poplatky.
Mohu si objednávky prohlížet? Rozsah domluvíme podle toho, co potřebujete vidět a spravovat.
Co když se mi změní provoz? Nástroj stavím podle vašeho provozu, takže ho lze upravit. Rozsah změn se pak domlouvá zvlášť.